Oblasti, ve kterých se Milan Novák orientuje nejlépe, jsou technologie, strategie a optimalizace náborového procesu a recruitment proces outsourcing. Po 13 letech strávených ve společnosti Grafton Recruitment, kde prošel různými manažerskými pozicemi, založil personální agenturu GoodCall.

Ta si zakládá na důsledném sledování vývoje pracovního trhu a v náboru využívá moderní technologie. O nových pracovních příležitostech například informuje své kandidáty pomocí vlastní mobilní aplikace.

Kromě toho Milan spoluzakládal společnosti Recruitment Academy a Datacruit. Během své kariéry pracoval s řadou mezinárodních korporací jako ExxonMobil, Microsoft, Google, Coca-Cola nebo Honeywell.